Підтримка

Звернення й відповіді в них.

Адреса:https://sourhost.net/api/v1·Авторизація: Authorization: Bearer sh_live_…

GET/support/tickets— Мої звернення GET/support/tickets/:id— Звернення з листуванням POST/support/tickets— Створити звернення POST/support/tickets/:id/messages— Відповісти у зверненні

GET/support/tickets

Мої звернення

Право: support:read

Приклад запиту

curl "https://sourhost.net/api/v1/support/tickets" \
  -H "Authorization: Bearer $SOURHOST_TOKEN"

Відповідь

204 Порожня відповідь

GET/support/tickets/:id

Звернення з листуванням

Право: support:read

Параметри

idобовʼязковий path · string Номер проєкту (з GET /projects) або тікета

Приклад запиту

curl "https://sourhost.net/api/v1/support/tickets/12" \
  -H "Authorization: Bearer $SOURHOST_TOKEN"

Відповідь

204 Порожня відповідь

POST/support/tickets

Створити звернення

Поля форми, не JSON.

Право: support:write

Параметри

`subject`обовʼязковий	body · string	Тема
`message`обовʼязковий	body · string	Текст
`department`	body · string	tech, billing, general або transfer
`serviceId`	body · string	Послуга, про яку питання

Приклад запиту

curl -X POST "https://sourhost.net/api/v1/support/tickets" \
  -H "Authorization: Bearer $SOURHOST_TOKEN" \
  --data-urlencode "subject=Сервер не стартует" \
  --data-urlencode "message=После обновления сервер сразу падает." \
  --data-urlencode "department=tech" \
  --data-urlencode "serviceId=34"

Відповідь

201 Успішна відповідь

POST/support/tickets/:id/messages

Відповісти у зверненні

Право: support:write

Параметри

idобовʼязковий path · string Номер проєкту (з GET /projects) або тікета

Приклад запиту

curl -X POST "https://sourhost.net/api/v1/support/tickets/12/messages" \
  -H "Authorization: Bearer $SOURHOST_TOKEN" \
  --data-urlencode "text=Спасибо, заработало!"

Відповідь

204 Порожня відповідь

Загальні помилки

Будь-який метод може відповісти так. Докладніше про помилки

400	`bad_request`	Невірне тіло чи параметри
401	`token_invalid`	Токен невірний, відкликаний або прострочений
403	`token_scope_missing`	У токена немає потрібного права
403	`token_project_forbidden`	Проєкт чи послуга поза обмеженнями токена
404	`not_found`	Немає такого проєкту, послуги чи об’єкта
429	`token_rate_limited`	Забагато запитів, див. Retry-After
503	`upstream_unavailable`	Панель або нода не відповіли — повторіть пізніше